Under Construction

FAQ still under construction. For urgent questions please contact 032135080 or info@slaets.eu

BESTELLINGEN: Hebben jullie een winkel waar ik de juwelen eerst kan bekijken?

Ja, Juwelier SLAETS heeft maar liefst drie (3) locaties in Antwerpen die je kan bezoeken. Je kan er de collecties vrijblijvend komen bekijken en we helpen je met al je vragen.

Ook nadien staan we steeds voor je klaar om je te helpen!

BESTELLINGEN: Hoe snel wordt een bestelling verwerkt?

Onze webshop is dag en nacht en doorheen de gehele week geopend.

Een geplaatste bestelling wordt diezelfde dag (tijdens kantooruren) of de volgende dag verwerkt. Van zodra we uw bestelling ontvangen, gaan wij onmiddelijk op zoek naar de perfecte diamant voor jou. De ring wordt door onze goudsmeden met de hand vervaardigd in onze ateliers in Antwerpen.

BESTELLINGEN: Wanneer zal mijn verlovingsring klaar zijn?

Je handgemaakte verlovingsring zal na 2-3 weken afgewerkt zijn, maximum 21 dagen.

Onze gepersonaliseerde aanpak vraagt een beetje meer tijd dan een standaard ring bij de gemiddelde (online) juwelier. We luisteren naar je wensen en gaan persoonlijk op zoek naar de perfecte diamant voor jou. Ook onze goudsmeden werken alles zorgvuldig met de hand af. Kwaliteit vraagt meer aandacht en meer tijd, maar dat is het uiteindelijk allemaal waard!

BESTELLINGEN: Wat als ik het product wens terug te sturen?

U kan het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in de exacte staat waarin u het product ontvangen hebt. Raadpleeg Artikel 7 in onze verkoopsvoorwaarden.

BETALINGEN: Is jullie betalingsysteem veilig?

Ja, we werken met het beveiligde betalingsplatform INGENICO. U kan er op rekenen op een snelle en veilige betaling.

BETALINGEN: Welke betalingswijzen accepteren jullie?

Juwelier SLAETS accepteert online volgende betalingswijzen: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, BANCONTACT of OVERSCHRIJVING.

Alle betalingen verlopen via het (welbekende) INGENICO betalingsplatform dat een veilige en snelle betalingsverwerking garandeert.

DIAMANT: Klopt het dat Juwelier SLAETS enkel natuurlijke diamanten verkoopt?

Dat klopt! Juwelier SLAETS ziet er zeer streng op toe dat ze steeds 100% natuurlijke en onbehandelde diamant aanbieden. Een belofte die slechts weinig juweliers kunnen garanderen. We werken rechtstreeks met betrouwbare en gerenommeerde leveranciers en voeren zelf strenge controles uit.

DIAMANT: Waarom kan Juwelier SLAETS steeds de mooiste diamanten selecteren?

Juwelier SLAETS geniet van een unieke locatie, reputatie en vertrouwen in de sector. Wij selecteren persoonlijk en rechtstreeks de mooiste diamanten uit de grootste voorraad van de hele wereld, Antwerpen.

DIAMANT: Waarom selecteert Juwelier SLAETS iedere diamant persoonlijk met de hand?

Bij Juwelier SLAETS zijn we er van overtuigt dat geen enkele diamant gelijk is. Zelfs als twee diamanten volgens hun certificaat identiek zouden zijn, is er steeds één van de twee die mooier is dan de andere. Juwelier SLAETS koopt dan ook nooit zomaar een diamant. Neen, wij vergelijken eerst talrijke diamanten rechtstreeks met elkaar, om nadien de allermooiste diamant te selecteren.

Dankzij onze aanpak kunnen wij steeds de beste diamanten aanbieden. Andere juweliers verkopen diamanten uit hun eigen voorraad en kopen deze zelf soms "blind" of uit een lot ... m.a.w. je weet nooit of je een mooie diamant zal ontvangen of niet.

GOUDSOORTEN: Gebruikt Juwelier SLAETS altijd 18kt goud?

Juwelier SLAETS werkt enkel met de allerbeste materialen. Al onze juwelen worden steeds in 18kt wit-, geel-, roosgoud of 950 platina gemaakt.

JUWELEN: Hoe bepaal ik de juiste ringmaat?

Om de juiste ringmaat te garanderen, laat je deze het best bepalen door onze adviseurs in één van onze winkels.


We hebben natuurlijk ook een handige gids waarmee je ook thuis de juiste ringmaat kan bepalen.

Download en print onze handige ringmaat-gids (PDF).


Niet helemaal zeker? Geen probleem! Nadien kunnen we ringmaat nog aanpassen naar de juiste maat, helemaal gratis.

JUWELEN: Kan de ringmaat nadien nog aangepast worden?

Natuurlijk, nadien kunnen we de ringmaat nog tot 2 maten verschil aanpassen.

JUWELEN: Waarom zijn de juwelen van Juwelier SLAETS van de allerhoogste kwaliteit?

Juwelier SLAETS werkt enkel met de beste goudsmeden van Antwerpen, werkelijk de top van de top. Al onze verlovingsringen worden met zorg op maat gemaakt met het allerbeste materiaal. Onze eeuwenoude ervaring en technieken zorgen voor de allerbeste kwaliteit die de juwelenwereld te bieden heeft.

In tegenstelling tot andere juweliers (zowel offline als online) werkt Juwelier SLAETS niet met "witte" standaardproducten, waar het grootste deel van de sector wel beroep op doet.

VERZENDINGEN: Hoe garanderen jullie een veilige verzending?

Juwelier SLAETS werkt enkel met kleine en betrouwbare verzendingsfirma's waar wij reeds uitgebreide ervaring mee hebben. Wij garanderen een veilige en 100% verzekerde zending. Het pakket wordt nog dezelfde dag afgeleverd. Zo vermijden we dat uw pakket in een groot warenhuis moet overnachten, wat vaak wel het geval is bij grote verzendingmaatschappijen.

VERZENDINGEN: Hoe lang is mijn zending onderweg?

Onze verzendingen gebeuren met gespecialiseerde firma's. Zij leveren het pakket binnen 1-2 dagen af bij u thuis of op kantoor. Een ID-controle is steeds vereist.

Alvorens de finale levering nemen wij contact met u op om alle gegevens te dubbelchecken.

VERZENDINGEN: Moet ik aanwezig zijn bij de levering van mijn juweel?

Ja, onze veilige en verzekerde verzending vereist een identiteitscontrole bij ontvangst van de levering.

Nog vragen?

Contacteer Slaets op +32 3 213 50 81 of e-mail info@slaets.eu

ONZE GARANTIES

Schitterende diamant

Iedere diamant wordt speciaal met de hand uitgezocht

Handgemaakte ring

Je ring wordt met de grootste zorg vervaardigd in ons atelier in Antwerpen

Natuurlijke diamant

Steeds 100% natuurlijke, gecertificeerde en conflictvrije diamant

Allerhoogste kwaliteit

We werken enkel met de meest edele metalen zoals goud en platina

Huis van vertrouwen

Vier generaties familiebedrijf met excellente service

115 jaar ervaring

Juwelier Slaets is een gerenommeerd juweliershuis met meer dan 115 jaar geschiedenis

Antwerp Diamond Capital

Juwelier Slaets ligt in het hart van de diamanthoofdstad van de wereld: Antwerpen

Veilig online bestellen

Koop in alle vertrouwen online, met een veilige en verzekerde levering aan huis